Legal
Información importante sobre el uso de nuestros servicios, el tratamiento de tus datos y las condiciones de cancelación y reembolso.
Última actualización: mayo de 2026
Hoy Viajo SpA (RUT 78.169.847-4) es una agencia de viajes chilena que actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores locales). No somos el prestador directo de los servicios contratados.
Al contactarnos a través de nuestro sitio web, WhatsApp o cualquier otro canal, aceptas estos términos. Nuestro servicio consiste en asesorarte, cotizar y gestionar la reserva de paquetes turísticos en tu nombre.
Las reservas se gestionan a través de WhatsApp o email. Una reserva se considera confirmada una vez que:
Los precios publicados en este sitio son referenciales y están sujetos a disponibilidad al momento de la cotización. Los precios pueden variar sin previo aviso por factores externos como fluctuaciones de tipo de cambio, tarifas aéreas o disponibilidad hotelera.
Hoy Viajo no es responsable por cancelaciones, retrasos o cambios realizados directamente por aerolíneas u hoteles, ni por situaciones de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos, pandemias, etc.). En estos casos, gestionamos las mejores alternativas disponibles a favor del cliente.
Es responsabilidad del pasajero verificar los requisitos de visa, pasaporte vigente y documentación sanitaria para cada destino. Hoy Viajo puede orientarte, pero no asume responsabilidad por el rechazo de ingreso a un país por documentación insuficiente.
Los menores que viajan solos o con uno de sus padres deben cumplir con los requisitos legales chilenos de autorización notarial. Consulta con nuestros agentes antes de reservar.
Última actualización: mayo de 2026
Hoy Viajo SpA trata tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.
Al contactarte con nosotros podemos recopilar:
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
Solo compartimos tus datos con aerolíneas, hoteles y operadores turísticos en la medida necesaria para completar tu reserva. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Tienes derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos escríbenos a contacto@hoyviajo.cl.
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Las comunicaciones con datos sensibles (pasaporte, pago) se realizan por canales encriptados.
Última actualización: mayo de 2026
Las condiciones de cancelación pueden variar según el proveedor (aerolínea, hotel u operador). Las políticas indicadas aquí son las generales de Hoy Viajo; en caso de diferencia, prevalecen las condiciones del proveedor informadas al momento de la reserva.
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y pueden implicar diferencias de precio. Gestionar un cambio tiene un costo administrativo de $30.000 CLP por persona, más las diferencias tarifarias que correspondan.
En casos de fuerza mayor debidamente acreditados (enfermedad grave, fallecimiento de familiar directo, desastre natural en destino), Hoy Viajo gestionará con los proveedores la mejor solución posible, que puede incluir reprogramación sin cargo o reembolso parcial según lo que el proveedor autorice.
Si Hoy Viajo cancela un servicio por causas imputables a la agencia, se realizará el reembolso total del monto pagado en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Los reembolsos se procesan al mismo medio de pago original en un plazo de 5 a 15 días hábiles según el proveedor de pago. Para iniciar un proceso de cancelación escríbenos a contacto@hoyviajo.cl o por WhatsApp al +56 9 7948 0312.